📦 Políticas de Envío – PreLux Home

En PreLux Home trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra rápida, segura y transparente. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío.

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🚚 Zonas de Envío

Realizamos envíos a:

• Toda España peninsular
• Islas Baleares
• Portugal

🕒 Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pedido.

📦 Tiempo de Envío

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

• España y Portugal: 48/72 horas

Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente por motivos logísticos o de alta demanda.

💰 Costos de Envío

En PreLux Home el envío es siempre gratis, sin importar el importe del pedido.

🔢 Número de Seguimiento

Todos los envíos incluyen número de seguimiento, el cual se enviará al cliente una vez el pedido haya sido despachado.

💵 Método de Pago

Los pedidos se pagan siempre contra reembolso.
El cliente abona el importe exacto del pedido directamente al repartidor en el momento de la entrega.

⏳ Retrasos en la Entrega

Aunque nuestro objetivo es cumplir siempre los tiempos establecidos, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra tienda:

• Clima extremo
• Fechas de alta demanda
• Incidencias logísticas de la empresa de transporte
• Problemas con la dirección proporcionada

📍 Dirección Incorrecta o Incompleta

PreLux Home no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
En caso de incidencia, el cliente deberá contactar con nosotros para reprogramar el envío.

📦 Paquetes Perdidos o Dañados

• Si el paquete llega dañado, el cliente debe rechazar la entrega o enviar fotos dentro de las primeras 24 horas.
• Si el paquete no llega en el plazo estimado, investigaremos con la empresa de transporte hasta solucionar el caso.